🔄 Política de Reembolso e Devolução
Na REBOQUE FÁCIL, queremos que os nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com os produtos adquiridos. Esta política descreve os procedimentos de devolução e reembolso:
1. Direito de Devolução
- O cliente tem o direito de devolver produtos em até 14 dias úteis após a receção.
- Para efetuar a devolução, os produtos devem estar não utilizados, com embalagem original e em perfeitas condições.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo defeitos de fabricação.
2. Procedimento de Devolução
- Contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através de:
📧 Email: info@reboquefacil.com
📞 Telefone: +351 963 210 987 - Indique o número do pedido, motivo da devolução e estado do produto.
- Receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
3. Custos de Devolução
- Em caso de defeito ou erro da nossa parte, os custos de devolução serão totalmente cobertos pela REBOQUE FÁCIL.
- Para devoluções por outros motivos (ex.: insatisfação), os custos de envio ficam a cargo do cliente.
4. Reembolso
- Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
- O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo em contrário.
5. Produtos Danificados ou Incorretos
- Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente com fotos do produto.
- Iremos providenciar a substituição ou reembolso completo sem custos adicionais.
6. Contacto
Para qualquer dúvida relacionada com devoluções ou reembolsos:
📧 Email: info@reboquefacil.com
📞 Telefone: +351 963 210 987